Manager Customer Sales Support

De organisatie:

Producent van hoogwaardige decoratieve plaatmaterialen die wereldwijd worden geleverd. Geen eenvormige massaproductie maar focus op het produceren van klant specifieke high design producten.

Functieomschrijving

De Manager Customer Sales Support is verantwoordelijk voor alle voortgang binnen de Customer Sales Support afdeling en beheert zelf een aantal accounts. Hij/zij geeft leiding aan een internationaal team bestaande uit vijf Customer sales support medewerkers. Een belangrijke taak is gelegen in het verder ontwikkelen en professionaliseren van de afdeling Customer Sales Support en haar medewerkers. De afgelopen jaren heeft 3form een sterke groei doorgemaakt. In het kader van efficiency dienen procedures en systemen nader op elkaar te worden afgesteld. Hiervoor heeft hij/zij nauw contact met andere afdelingen binnen het bedrijf en met de Sales Representatives in het veld. De focus van de Manager Customer Sales Support ligt vooralsnog dan ook meer op het procesmatige dan operationele deel van de werkzaamheden. De Manager Customer Sales Support is actief in het: - Continue verbeteren van efficiency en werkprocedures - Training en professionalisering van de customer sales support teamleden - Beoordelen, werven en selecteren van het team - Team efforts meten, rapporteren, analyseren en omzetten in verbetertrajecten - Coördineren en mee uitvoeren van customer sales support werkzaamheden - Afhandeling van claims en retourzendingen binnen het team Als Manager Customer Sales Support geeft u leiding aan een vijftal Customer Sales Support Medewerkers (de komende jaren zal dit aantal groeien) en ‘rapporteert u aan de Sales Manager.

Functie eisen

De Manager Customer Sales Support beschikt over: - Hbo denk- en werkniveau - Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie - Leidinggevende ervaring (dit is echter geen vereiste) - Commerciële ervaring binnen een projectmatige organisatie - Kennis en ervaring met kantoorautomatisering - Een constante en aantoonbare focus op verbetering - Communicatieve vaardigheden in woord en geschrift - Perfecte beheersing van het Engels, goede beheersing van het Nederlands (beheersing van overige talen is een grote pre.

Contactinformatie

Als u wilt reageren of u heeft vragen neem dan contact op met Robert Jan Punt van Luke Recruitment. Mobiel: 06-25095657 Email: robertjanpunt@luke.nl